Para cualquier duda o cuestión sobre tu pedido puedes contactar con nosotros de lunes a viernes no festivos de 9:30 a 17:30 horas en nuestro teléfono 976 421 294. En momentos de saturación de nuestros correos electrónicos, el teléfono resulta mucho más operativo.
En nuestras tienda física solo está en torno al 15 por ciento de nuestro stock, por lo que caso de que quieras realizar la compra de algo en concreto en la misma, te recomendamos realizar la compra online seleccionando recogida en tienda física. Te avisaremos una vez el pedido esté preparado y en tienda para que entonces puedas venir a recogerlo.
GASTOS DE ENVÍO EN VIGOR*:
Para preguntar por tus pedido o cualquier cuestión puedes ponerte en contacto con nosotros desde nuestra sección
- Baleares a domicilio (Correos Express): 6 € Envío gratis para compras a partir de 60 euros
Ten en cuenta que si solicitas productos en stock inmediato con otros que todavía no lo estén, esperaremos a que todos los productos de tu pedido estén en nuestro almacén para enviar tu pedido.
CONDICIONES DE VENTA DE MILCOMICS.COM
Al realizar un pedido en http://www.milcomics.com o pulsar aceptar las presentes condiciones el cliente declara ser mayor de edad y acepta su participación en los sorteos o promociones vigentes y sus bases y condiciones, así como las presentes condiciones de venta y lo especificado en nuestro aviso legal / política de privacidad que puede leerse en el siguiente enlace:
1.- CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE MILCOMICS.COM
1.1 - PEDIDO MÍNIMO
El importe mínimo en productos para cualquier pedido es de 14,42 euros (sin IVA), excluidos gastos de envío. Esto es, 15 euros IVA incluído de cómics o libros (IVA al 4 por ciento) o 17,46 euros IVA incluído de merchan (IVA al 21 por ciento)
1.2 - FORMAS Y GASTOS DE ENVÍO
Nuestro objetivo es que recibas tu pedido en las mejores condiciones. Por ello empaquetamos todos nuestros envíos cuidadosamente.
Todos los comentarios sobre envío gratuito o envío gratis incorporados en distintos artículos en venta en nuestra web, hacen referencia a envío gratis en España peninsular. De forma general, salvo indicación en contra en el artículo de la web o errata, En España y Portugal peninsulares se envían gratis las compras por importe superior a 50 euros en producto.
En Zaragoza capital puedes recoger el pedido pagándolo, bien en el momento de realizar el pedido por la web, o bien en metálico o con tarjeta de crédito en el momento de la recogida en nuestra tienda física. Recibirás un aviso por sms una vez el pedido esté listo para que lo recojas en tienda. Si el pedido no está abonado se mantendrá a tu disposición 10 días naturales tras el aviso. Una vez transcurrido dicho plazo se anulará el pedido.ESPAÑA PENINSULAR: Los gastos de envío para pedidos de menos de 50 euros en la España peninsular son de 5 euros. Salvo incidencia o fiesta local, la entrega se realiza en el siguiente día hábil al envío (envíos y entregas se realizan de lunes a viernes) A partir de 50 euros de compra, el envío se realiza gratuitamente, salvo indicación en contra en el artículo en nuestra web.
BALEARES: Los gastos de envío para pedidos de menos de 60 euros con destino Baleares son de 6 euros, con un plazo de entrega de unos 3-6 días hábiles una vez realizado el envío. A partir de 60 euros de compra, el envío se realiza gratuitamente, salvo indicación en contra en el artículo en nuestra web.
PORTUGAL PENINSULAR: Los gastos de envío para pedidos de menos de 50 euros en Portugal peninsular son de 5 euros. Salvo incidencia o fiesta local, la entrega se realiza en los 3 días hábiles posteriores al envío (envíos y entregas se realizan de lunes a viernes) A partir de 50 euros de compra, el envío se realiza gratuitamente, salvo indicación en contra en el artículo en nuestra web.
CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: Lamentamos informar que NO enviamos a Canarias, Ceuta o Melilla. Debido a la normativa y a la imposibilidad de automatizar los gastos de envío y otras gestiones necesarias no podemos vender a esos destinos.
1.3 - FORMAS DE PAGO
Los precios de los productos en venta en milcomics.com incluyen IVA, excepto los mostrados cuando un usuario de Canarias, Ceuta o Melilla registrado correctamente con su correcta zona de envío seleccionada (caso de estar esta activa en la web) se conecta con su usuario y contraseña. Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito: Visa y Mastercard, a través de servidor seguro gestionado por Banco Sabadell. El pago mediante esta modalidad requiere un pin o procedimiento de comercio seguro de internet que te facilitará o gestionará tu banco. El pago debe realizarse inmediatamente. Caso de que el pago falle por cualquier motivo (falta de saldo, pin de pago seguro incorrecto...) puedes volver a intentar el pago desde tu zona de cliente. Si quieres recuperar un pedido para poder realizar el pago una vez anulado dicho pedido por nosotros por falta de pago, contacta para ver si es posible. Puedes hacerlo a través del formulario contactar de la web o directamente en el teléfono 976 421 294
- Paypal: El pago por este sistema conlleva un recargo, para compensar en parte la cantidad que Paypal cobra por el servicio, de un 3,5%. El pago debe realizarse inmediatamanete. Caso de que el pago falle por cualquier motivo (falta de saldo, contraseña de paypal incorrecta...) puedes volver a intentar el pago desde tu zona de cliente. Si quieres recuperar un pedido para poder realizar el pago una vez anulado dicho pedido por nosotros por falta de pago, contacta para ver si es posible. Puedes hacerlo a través del formulario contactar de la web o directamente en el teléfono 976 421 294
- En efectivo o con tarjeta de crédito/débito: Al recoger tu pedido en nuestra tienda física en Zaragoza. En un máximo de 3 días hábiles.
- Transferencia bancaria: Debe realizarse en un plazo máximo de 2 días tras la realización del pedido. Daremos salida a tu pedido una vez recibamos el apunte bancario en nuestra cuenta.
- Contrarreembolso (hasta 100 euros de compra): Esta modalidad de pago lleva un recargo de 4 euros. Si excepcionalmente autorizamos el pago de una cantidad superior por este medio de pago, se cobrará un 2,5 por ciento sobre el total de la compra, con un mínimo de 4 euros. Esta modalidad de pago sólo está disponible para España y Portugal.
1.4 - GESTIÓN DE LOS PEDIDOS
Una vez realizado el pedido, recibirás un mensaje automático confirmando tu compra.
Si alguno de los artículos que solicitas no está en stock (Bajo pedido, Próxima publicación, etc...), esperaremos a recibirlo antes de dar salida a tu envío, salvo que nos indiques lo contrario, en cuyo caso podrían cobrarse gastos de envío adicionales.
Los artículos marcados como "Proximamente" se enviarán una vez se reciban, junto al resto de artículos del pedido. En estos casos proporcionamos una fecha aproximada de disponibilidad (en el caso de los cómics y libros dicha fecha es mucho más fiable que en el caso del merchandising y figuras). La fecha de disponibilidad final puede resultar distinta de la marcada en nuestra web por causa del editor, distribuidor, fabricante o transporte. Estamos a tu disposición para consultar la fecha de disponibilidad que marque en cada momento el distribuidor para los artículos que nos hayas solicitado. No dudes en ponerte en contacto. Igualmente, los precios marcados para los cómics y libros son los proporcionados por el editor en el momento de listado de la publicación en nuestra web. Caso de que dicho precio se modificara al alza por parte del editor, nos pondríamos en contacto contigo para confirmar si deseas seguir adelante con el pedido o prefieres anularlo. Si se modificara a la baja, realizaríamos el abono correspondiente.
Los artículos marcados como "En reserva", "reservar", "Proximamente" o "Preorder" son preorders (ventas anticipadas). Se aplican condiciones especiales (ver apartado 2 de estas condiciones de venta).
Los artículos marcados como "Llegada en breve" están, salvo error, en camino de nuestros proveedores hacia nuestro almacén. Salvo problemas con el transporte, la entrada en nuestro almacén debería producirse en menos de siete días hábiles.
Los artículos marcados como "reposición" o "en reposición" están pedidos por nosotros a nuestros proveedores, que en principio deberían disponer de ellos, pero la disponibilidad final está sujeta a la disponibilidad real en nuestros proveedores.
Los artículos marcados "Bajo pedido" se piden a nuestros proveedores tras el pedido del cliente por lo que dichos pedidos no pueden anularse y están sujetos a disponibilidad del producto en nuestros proveedores.
Salvo incidencias o festivos, nuestro funcionamiento habitual es procesar tu pedido en un máximo de un día hábil (lunes a viernes no festivos) desde la recepción del mismo. En momentos concretos nuestro funcionamiento puede ser algo menos rápido debido al aumento del volumen de pedidos. En especial esto puede suceder durante el mes de diciembre, la semana de Reyes, la semana del Día del libro, o durante la realización de promociones como las correspondientes al Batman Day o el Black Friday entre otras.
En cualquier caso,si necesitas algo antes de una fecha concreta, ponte en contacto con nosotros (Tlf.: 976 421 294) Por favor, ten en cuenta que si solicitas productos en stock con otros que todavía no lo estén o haya que pedir, esperaremos a que todos los productos de tu pedido estén en nuestro almacén para enviar tu pedido.
1.5 - POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Empaquetamos nuestros artículos cuidadosamente para que ni los embalajes del producto ni los productos sufran daños durante el transporte y procuramos informar en la descripción de nuestros artículo en la web cuando un embalaje está dañado, pero los fabricantes y las agencias de transporte consideran los embalajes protección de los productos, no productos en sí mismos, por lo que no podemos garantizar en ningún momento que ningún artículo tenga el embalaje "en perfecto estado" Sí nos comprometemos a avisar cuando un embalaje tengo algo más que pequeños roces, pequeñas arrugas o pequeñas imperfecciones.
Si deseas que te enviemos un artículo con la caja marrón de protección (los que la tienen) sin abrir, háznoslo saber para ver si disponemos de uno así, ya que transcurrido un tiempo de la adquisición de los productos por nuestra parte, los abrimos e inspeccionamos. Si el cliente decide que quiere un artículo con la caja de protección sin abrir y disponemos de ella, lo enviaremos, pero al tratarse de un producto imposible de revisar, caso de que haya problemas con el producto el cliente deberá hacerse cargo de los gastos que pueda generar tanto la subsanación del problema (envío hacia el cliente de repuestos, por ejemplo) como el cambio o la devolución del producto. En estos dos últimos casos, de la cantidad a devolver se restará el coste del envío inicial hacia el cliente si el importe de dicho envío corrió a cargo de milcomics.com
Revisa tus artículos y comunícanos cualquier deficiencia / rotura en las 24 horas posteriores a la recepción del pedido mediante el formulario que encontrarás en el apartado “contactar” de nuestra web. De otro modo, no aceptaremos el cambio o la devolución del artículo defectuoso / roto. Caso de que el paquete muestre desperfectos en el momento de la entrega, hazlos constar en el albarán de entrega de la compañía de paquetería / Correos y si el daño a los artículos es evidente, rechaza el paquete e infórmanos en las 24 horas posteriores.
Derecho de desistimiento:
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía para comunicarnos cualquier otro motivo por el que quieras devolver el producto.
Esta comunicación deberá realizarse mediante el formulario que encontrarás en el apartado CONTACTAR de nuestra web.
Cualquier devolución o cambio deberá ser confirmada previamente por nosotros, antes de proceder al envío hacia nosotros del / los productos.
Los gastos de envío de la devolución o el envío hacia nosotros del artículo para cambio correrán a cargo del cliente, excepto en el caso de que se trate de un artículo defectuoso o recibido roto (En estos casos siempre que se nos haya comunicado en las 24 horas siguientes a su recepción). A la hora de considerar defectuoso o no un cómic o libro, aplicaremos los criterios habituales del mercado editorial y no haciéndonos cargo del coste de los envíos generados por el cambio de libros o publicaciones con defectos 'invisibles' (defectos interiores no detectables durante la manipulación del artículo en nuestro almacén)
La devolución o el envío para cambio del artículo deberá realizarse por medio de un sistema de envío rastreable (Carta certificada, agencia de transporte...)
Deberás hacernos llegar los artículos en el mismo estado en el que se enviaron (embalaje original, etc), y bien protegidos. Una vez recepcionado y comprobado el paquete, procederemos a la devolución del importe pagado o al cambio del artículo. Las comisiones de pago por reembolso no se devolverán.
Cuando hayas ejercido el derecho de desestimiento, la devolución de las sumas pagadas se efectuará por nuestra parte antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hayamos sido informados de la decisión de desistimiento del contrato. No obstante, podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos objeto del desistimiento, o hasta que presentes prueba de la devolución de los mismos.
En cualquier caso, de haber problemas con el envío o la mercancía por cualquier causa, ponte en contacto con nosotros para estudiar si cabe una solución.
2.- CONDICIONES ESPECIALES RESERVAS
Lo que viene a continuación puede parecer complicado, pero formalizar una reserva en MILCOMICS.COM es muy sencillo. Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto o directamente en el teléfono 976 421 294.
2.1 - ¿QUÉ ES UNA RESERVA?
Consideramos reservas los artículos marcados como "En Reserva", "Reserva" o "Preorder"
La venta de productos con mucha antelación a la fecha anunciada de disponibilidad nos permite ofrecer mejores precios en productos aún no fabricados. Esos precios reflejan el tipo de IVA aplicable al producto a reservar en el momento de realizar la reserva. Si entre la fecha de formalización de la reserva y la fecha de recepción del producto se modificara el tipo de IVA aplicable a dicho producto, milcomics podrá repercutir dicha variación en el precio final del producto, dando la opción al cliente de anular la reserva y recuperar las cantidades ya abonadas. Igualmente, caso de aumento de precio por parte del fabricante o distribuidor, milcomics podrá repercutir dicho aumento ofreciendo también al cliente la anulación de la reserva y devolución de las cantidades ya abonadas. En el caso de subida de precio de coste Milcomics se compromete a mantener el precio final pactado inicialmente siempre que no suponga venta a pérdidas, valorando para ello el coste total de la operación (coste + envío + IVA)
En estos artículos disponemos de una fecha aproximada de disponibilidad facilitada por el Fabricante o Distribuidor. Pero, cuidado, dicha fecha puede variar y adelantarse, o, sobre todo, retrasarse, en ocasiones mucho, por problemas de fabricación, escasez de materiales, distribución...
2.2 - ¿CÓMO SE FORMALIZAN LAS RESERVAS?
Un artículo se considerará reservado una vez recibido el pago del total del artículo o de una señal de reserva. Dicho pago debe realizarse inmediatamente en el caso de pagos mediante Paypal o tarjeta de crédito, y en un plazo inferior a 3 días tras la realización del pedido en nuestra web para pagos por transferencia. Por ello, no aceptamos contrarreembolso como forma de pago de los artículos en reserva ni de las señales de reserva.
Cuando formalices la reserva contactaremos con nuestros distribuidores para confirmar si habrá suficiente producción del artículo para cubrir la reserva y, si no fuera así, nos pondremos en contacto contigo, anularemos la reserva y te devolveremos la cantidad abonada.
Por favor, ten en cuenta que la reserva es un compromiso de compra en firme, por lo que la anulación por parte del cliente de la misma da lugar a la pérdida de una señal.
En el caso de los artículos en los que se da la opción de abonar dos señales diferentes, el importe no reembolsable es el de la menor de las dos señales. Esto es, si para reservar un artículo se da la opción de abonar el 15% del PVP o el 90% del PVP, la cantidad no reembolsable caso de anulación por parte del cliente sería el 15%. Esto es: si un cliente ha reservado ese producto pagando el 90% del PVP y desea anularlo en cualquier momento desde su reserva, o ejercer su derecho al desistimiento una vez lo haya recibido, se le devolverá la diferencia entre el 15 y el 90 por ciento en el caso de anulación antes de la recepción del producto, o la diferencia entre el 15 y el 100 por cien , caso de ejercer su derecho al desistimiento (no se devolverá el importe de la menor de las dos señales que se ofrecían para formalizar la reserva)
Si deseas ir pagando una pieza a plazos antes de su llegada ponte en contacto con nosotros y estudiaremos el caso.
2.3 - ¿CUÁNTO SE COBRA DE GASTOS DE ENVÍO?
Lo artículos en reserva en milcomics.com tienen los mismos gastos de envío que el resto de los productos. Así, si un artículo supera los 50 euros de PVP, se enviará gratis dentro de España peninsular, excepto indicación en contra en el artículo de la web.
Si el artículo reservado no llega a la cantidad necesaria para que los gastos de envío sean gratuitos podrás añadir más artículos en el momento en que haya que enviar tus reservas, si así lo deseas, para de ese modo ahorrar en el envío.
Los gastos de envío de los Prepedidos y Reservas pueden o no estar sujetos a la política general de envío gratuito de www.milcomics.com a discreción de MILCOMICS.COM Cuando NO lo estén, se reflejará en la descripción del artículo.
2.4 - ¿SE PUEDEN COMBINAR ARTÍCULOS EN PREPEDIDO O RESERVA CON ARTÍCULOS EN STOCK?
2.5 - ¿ME AVISARÁN CUANDO ESTÉN DISPONIBLES MIS ARTÍCULOS?
Cuando tus artículos reservados estén en nuestro almacén te enviaremos un correo electrónico para que puedas finalizar la compra. Es responsabilidad del cliente facilitar a milcomics.com una dirección de correo electrónico funcional y añadir milcomics.com a la lista de dominios autorizados en su programa de gestión de correo electrónico para evitar que nuestros mensajes vayan a su bandeja de correo no deseado, no siendo así visualizados por el cliente. Si transcurridos 15 días naturales del envío del aviso de llegada del producto el cliente no ha abonado las cantidades pendientes, podremos anular la reserva, no teniendo el cliente derecho a la devolución de la señal o de una cantidad equivalente a la señal.
Si el cliente hubiera abonado en preorder el PVP total de un producto de precio superior a lo necesario para el envío gratuito, transcurrido 1 mes sin contestación al aviso de llegada (en este caso para confirmación de la dirección de entrega), el artículo se enviará a la dirección aportada en su momento como dirección de envío.
2.6 - PLAZO PARA REALIZAR EL PAGO DE LAS CANTIDADES RESTANTES DE UNA PREORDER O RESERVA
Transcurridos 15 días del envío del aviso sobre la entrada en stock del artículo reservado sin haber recibido el pago, milcomics.com podrá anular la reserva o prepedido y disponer del artículo, perdiendo el cliente las cantidades abonadas.
2.7 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El importe de la menor de las señales de reserva seleccionables en un artículo al realizar la reserva no es reembolsable, salvo que el fabricante o distribuidor cancele el producto o no sirva a milcomics.com cantidad suficiente del producto para cubrir las reservas de nuestros clientes.
MILCOMICS.COM no será en ningún caso responsable en caso de cancelación del producto o retraso en la fecha de disponibilidad del mismo por parte del fabricante o distribuidor. Caso de cancelación del producto por el fabricante o distribuidor, o no servicio por parte del distribuidor de suficientes unidades para atender la reserva de un cliente, se le devolverán las cantidades ya abonadas por dicho producto.
3.- DERECHO A LA MODIFICACIÓN DE CONDICIONES
Milcomics.com se reserva el derecho a modificar cualquiera de las condiciones arriba indicadas acerca de formas y gastos de envío, formas de pago, servicio de transporte elegido e importe de pedido mínimo, así como a variar los precios de los productos o a descatalogar cualquier artículo sin informar previamente a los clientes y usuarios de la web. Igualmente, milcomics.com no garantiza ni puede garantizar la reposición de los artículos agotados al mismo precio que se vendieron en su momento, ni siquiera en el supuesto de no servicio de un producto por error de inventario por parte de milcomics.com en el momento de realización del pedido por parte del cliente.